حفاظتی دستوں سے پہلے نگرانی: الگورتھم صرف کام کی جگہ پر عدم اعتماد کو گہرا کردیں گے

تازہ رپورٹ کی طرف سے شائع یورپی ٹریڈ یونین انسٹی ٹیوٹ (ETUI) عنوان سے الگورتھمک مینجمنٹ اور اجتماعی سودے بازی سے وابستہ مختلف خطرات کو اجاگر کرتا ہے مصنوعی ذہانت (AI) اور الگورتھمک کام کی جگہ کے انتظام کے اوزار. یہ متنازعہ خود کار طریقے سے ملازمت پر رکھنا اور فائرنگ کے عملوں کے ساتھ ساتھ ملازمین کی ذاتی زندگیوں کی وسیع نگرانی میں ملوث ہیں۔

صنعتی انقلاب کے بعد سے کام کی جگہوں کی نگرانی اور نگرانی کے فارم ، جسے "سائنسی مینجمنٹ” کہا جاتا ہے ، قائم ہے۔ ETUI کی رپورٹ میں نوٹ کیا گیا ہے کہ حال ہی میں ، ملازمین پر قابو پانے اور ماتحت کرنے کی ٹکنالوجی کی صلاحیت میں حال ہی میں ایک "کوالٹی چھلانگ” دیکھنے میں آیا ہے ، جو "کسی بھی ماضی کی انسانی نگرانی کی صلاحیت سے زیادہ ہے”۔

جدید کام کی صنعتی کاری

حالیہ برسوں میں ، AI اور الگورتھمک کام کی جگہ کی نگرانی جارحانہ طور پر متعین کی گئی ہے ، خاص طور پر پلیٹ فارم کے کام میں۔ اس کی سب سے عمدہ مثال ایمیزون کی فیکٹری ورکرز کے ل we پہننے کے قابل آلات کا تعارف تھا۔ یہ ٹریک ملازمین کی پیداوری اور حتی کہ ان کے باتھ روم کے ٹوٹنے کا دورانیہ ، بار بار خلاف ورزیوں کے ساتھ بعض اوقات خود بخود معاہدہ ختم ہوجاتا ہے۔ راستہ اطلاع دی یہ ، اگست 2017 اور ستمبر 2018 کے درمیان ، ایک خاص ایمیزون فیکٹری نے دس فیصد سے زیادہ کارکنوں کو خود بخود سب پار پارڈیکیٹیوٹی کے لئے برطرف کردیا۔ اوبر ، اس دوران ، "روبو فائرنگ” ، جو خودکار طور پر برخاست ہونے کے سبب بدنام ہوا ہے ہزاروں "دھوکہ دہی” کے مبہم بہانے پر ڈرائیوروں کی۔

پلیٹ فارم کا کام ٹیک سے چلنے والے ملازمین کی نگرانی کے لئے آزمائشی میدان کے طور پر کام کرتا ہے۔ کوڈ – 19 وبائی امراض کے آغاز کے ساتھ ہی یہ عمل اب بڑے پیمانے پر دوسرے شعبوں میں داخل ہورہا ہے۔ یہ مزدور حقوق کے ل turning ایک اہم موڑ کی نمائندگی کرتا ہے۔

20 اپریل سروے ایکسپریس وی پی این کے ذریعہ پتہ چلا ہے کہ 78 فیصد آجر ملازمین کی کارکردگی یا ان کی آن لائن سرگرمی کو ٹریک کرنے کے لئے مانیٹرنگ ٹولز استعمال کر رہے ہیں۔ 51 فیصد نے پچھلے چھ ماہ میں نگرانی کے سافٹ ویئر کا استعمال شروع کیا تھا۔

بے حد نگرانی

ملازمین کے ذریعہ سروے کیے جانے والے طریقوں میں توسیع ہوتی رہتی ہے۔ ان میں ٹریکنگ ای میلز ، نجی چیٹ ونڈوز ، جی پی ایس لوکیشن مانیٹرنگ ، اور یہاں تک کہ کارکنوں کو اپنے ڈیسک پر رکھنا یقینی بنانے کیلئے فوری اسکرین شاٹس شامل ہیں۔

اس طرح کی نگرانی نے بے مثال مقدار میں ڈیٹا تشکیل دے دیا ہے جس کو سنبھالنے کی ضرورت ہے ، کمپنیاں خودکار فیصلے کرنے پر مجبور ہوجاتی ہیں جو غلطیوں کا خطرہ ہے۔ کیریئر کو نقصان پہنچانے کے امکان کے ساتھ ایسی غلطیاں اکثر ڈیجیٹل دائرہ میں مستقل طور پر برقرار رہتی ہیں۔ صورتحال ان انسانی اقدار اور ضروریات کو بھی مجروح کرتی ہے جو الگورتھمک نقطہ نظر سے مطابقت نہیں رکھتے جو صرف منافع اور پیداواری اہداف کے ذریعہ کارفرما ہیں۔ اس طرح کے ٹولز کو معمول پر لینا نگرانی کا راستہ کھولتا ہے جو ملازمین کی نجی زندگیوں تک گہرائی تک پہنچ جاتا ہے ، اور ان فیصلوں کے لئے جو کام کے دوران ان کے خلاف استعمال ہوسکتے ہیں۔

"ہر ایک کے پاس اب ایک ایسی ڈیوائس کی شکل موجود ہے جو مستقل طور پر اپنے کام کی جگہ سے منسلک ہے ، جو 15 سال پہلے ایسا نہیں تھا ،” کے یو لیوین والریو ڈی اسٹیفانو کے لیبر لاء کے پروفیسر کہتے ہیں۔ اس میں "24 گھنٹے مسلسل کسی نہ کسی آلے یا سافٹ وئیر سے منسلک ہونے کی صلاحیت موجود ہے جو ہماری پیشہ ورانہ زندگی سے آگے کے کاموں پر رائے دیتی ہے۔”

خاص طور پر لوگوں کو پہنچانے سے متعلق ملازمین کی جسمانی اور ذہنی صحت سے باخبر رہنا۔ مثال کے طور پر ، آواز کی شناخت کے سافٹ ویئر کو جذباتی ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے ، اور اے آئی سے چلنے والے چہرے کے اسکین کاموں کو لینے کے لئے بے تابی کی سطح کی نگرانی کرسکتے ہیں۔

کچھ کمپنیاں یہاں تک کہ پہننے کے قابل آلہ لگاتے ہیں جو "فلاح و بہبود” پیکجوں کے حصے کے طور پر دل کی شرح ، تناؤ کی سطح اور نیند کے نمونوں کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ اس طرح کے آلات سے مستقل رابطے کی وجہ ، ETUI کی رپورٹ کے مطابق ، "کام اور نجی زندگی کی دھندلاپن” ہے۔

“ایسے آجر ہیں جو انعامات پیش کرتے ہیں جب نیند ایپ یہ اشارہ دیتی ہے کہ کارکن فی رات آٹھ گھنٹے باقاعدگی سے سوتا ہے ، اور دوسرے پروگرام جو کارکنوں کو باقاعدگی سے کیلوری کی مقدار لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ یہ سب آجروں کا کاروبار نہیں ہیں ، "ڈی اسٹیفانو کہتے ہیں۔ "آجروں کو ان چیزوں کے بارے میں نہیں جاننا چاہئے ، لوگوں پر ایسی زندگی گزارنے کے لئے دباؤ نہیں ڈالنا چاہئے جو ان کے انتخاب میں سے نہیں ہے۔”

دماغی صحت

ایسے ٹولز جو ذاتی صحت کے حساس اعداد و شمار کی نگرانی کرتے ہیں ان سے کارکنوں کی فلاح و بہبود کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کا دعوی کیا جاتا ہے۔ لیکن کام کی جگہ پر مستقل نگرانی اور الگورتھمک فیصلے کے برعکس اثر ہونے کا خطرہ ہے ، جو پہلے ہی سنگین ذہنی صحت کے بحران کو بڑھا رہا ہے جس کی وجہ سے کوویڈ ۔19 کا جواب ملا ہے۔

ایکسپریس وی پی این کے مطالعے میں بتایا گیا ہے کہ 59 فیصد کارکنوں نے "اپنے آن لائن سرگرمی پر سروے کرنے والے اپنے آجر کے بارے میں تناؤ اور / یا اضطراب کی کیفیت” کی اطلاع دی ہے ، "کارکنان مسلسل حیرت میں رہتے ہیں کہ آیا انہیں دیکھا جارہا ہے” (41٪) اور "آن لائن ہونے کے لئے زیادہ دباؤ محسوس کرتے ہیں۔ سب سے عام وجوہات کا حوالہ دیتے ہوئے نتیجہ خیز کام کرنے کے مقابلے میں (38٪)۔

کام کی جگہ الگورتھمک ٹولوں کی تعیناتی کے گرد شفافیت کا فقدان عدم اعتماد پیدا کرنے کے لئے تیار ہے۔ 81 فیصد ملازمین پہلے ہی ایک یا زیادہ آجر کے ذریعہ فراہم کردہ آلہ استعمال کر رہے تھے ، پھر بھی محض 54 فیصد افراد کو نگرانی کے بارے میں معلوم تھا۔

"شفافیت کی کمی کی وجہ سے ، کارکنوں کو ایک ایسے نظام کی پابندی کرنی ہوگی جس کے بارے میں وہ نہیں جانتے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے۔ لہذا پہلے انھوں نے یہ تصور کرنا ہوگا کہ نظام کس طرح کام کرتا ہے اور پھر اس کے مطابق ان کے طرز عمل کو تبدیل کریں جس کے بارے میں ان کا خیال ہے کہ نظام کیا کرے گا ، "، الگوریتھم واچ کے نکولس قیصر برل نے بتایا ووکسوروپ.

“اس سے شعور کی ایک نئی پرت پیدا ہوتی ہے۔ آپ کو خود اپنے اعمال کی جانچ کرنا ہوگی اس بات پر مبنی کہ آپ کے خیال میں نظام کیا کرتا ہے۔ اور یقینا اس سے ملوث کارکنوں کے لئے بہت زیادہ تناؤ پیدا ہوتا ہے۔

ناکافی ضابطہ

مسودہ مصنوعی ذہانت سے متعلق یورپی یونین کا ضابطہ اس بات کی واضح ضمانتیں فراہم کرنے میں ناکام ہے کہ نگرانی کے ایسے جدید طریقہ کاروں کے خلاف کارکنوں کے حقوق کا تحفظ کیا جائے۔ حفاظتی انتظامات کا نفاذ مکمل طور پر آجروں پر چھوڑ دیا گیا ہے۔

ڈی سٹیفانو کے بقول اس کے ساتھ ایک بڑا مسئلہ یہ ہے کہ "زیادہ تر معاملات میں اوسط آجر یہاں تک کہ ان خطرات سے بھی واقف نہیں ہوتا ہے جو ان کی استعمال کردہ کچھ ٹکنالوجی میں شامل ہیں۔”

مزید برآں ، یورپی یونین کے وسیع قانون سازی سے قومی قوانین کی بالادستی ہوگی ، جن میں سے کچھ پہلے ہی ڈیٹا اکٹھا کرنے کے خطرات سے بہتر تحفظ فراہم کرتے ہیں۔

انہوں نے کہا کہ یہ ضابطہ کارکنوں کے لئے محافظانہ طور پر کافی نہیں ہے [as] ڈی اسٹیفانو کا مزید کہنا ہے کہ ، یہ کام کی جگہ پر ہونے والی بات چیت میں یونینوں یا آجروں کی انجمنوں کی شمولیت کو فراہم نہیں کرتا ہے۔

مناسب حفاظتی اقدامات کے بغیر ، جدید نگرانی کے اوزار کام کی جگہیں پیدا کرنے کا خطرہ مول دیتے ہیں جہاں ملازمین کو کسی ٹیم کے ممبروں کے مقابلے میں مشین میں کوگ کی طرح زیادہ سلوک کیا جاتا ہے۔ ڈیجیٹل دور میں زندگی کے ہر پہلو کی مقدار ثابت کرنے کے فتنہ کو پیداوار اور منافع کو بہتر بنانے کے ایک معقول حد تک معقول طریقے کے طور پر استمعال کیا گیا ہے لیکن الگورتھم کبھی بھی تمام انسانی خصائص کی قیمت کی پیمائش نہیں کرسکتا ، بشمول وہ بھی جو بے کار ثابت ہوئے ہیں۔